プロジェクト背景

クライアント企業は、ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上を通じて、ウェブサイトやアプリの利用者がよりスムーズに、満足度の高い体験を得ることを目指していました。顧客のニーズと期待に応えるために、ユーザーエクスペリエンスを向上させることが必要であると認識していました。

企業が抱えていた課題

クライアント企業は、ウェブサイトやアプリのユーザーエクスペリエンスを改善するためには、どのようなアプローチが最適かを明確に把握できていませんでした。また、ユーザーの行動分析やフィードバックを基に、具体的な改善施策を展開するためのリソースが不足していました。

外注先として支援内容

プロジェクトの支援内容は以下の通りです。

• ユーザーリサーチ: クライアントと共に、ターゲットユーザーのニーズや行動を理解するためのリサーチを実施しました。ユーザーの期待や課題を把握しました。
• ユーザージャーニーマッピング: ユーザーがウェブサイトやアプリをどのように利用するかを可視化し、ユーザージャーニーマップを作成しました。
• 改善提案: ユーザーリサーチとユーザージャーニーマップを元に、ユーザーエクスペリエンスの向上のための具体的な改善提案を行いました。例えば、ナビゲーションの改善、コンテンツの整理、フォームの最適化など。
• プロトタイピング: 改善提案をもとに、ウェブサイトやアプリのプロトタイプを作成し、ユーザーがどのように操作するかを確認しました。

結果・成果

プロジェクトの成果は以下の通りです。

• ユーザーエクスペリエンスの向上: ユーザーリサーチと改善提案に基づき、ウェブサイトやアプリのユーザーエクスペリエンスが向上し、ユーザー満足度が高まりました。
• 効果的な改善施策: 提案された改善施策の実装により、ユーザーがスムーズに情報を得ることができるようになりました。
• ユーザーのエンゲージメント増加: UXの向上により、ユーザーがウェブサイトやアプリに滞在する時間が増加し、エンゲージメントが向上しました。
• コンバージョン率の向上: UXの改善により、フォームの利用や登録などのコンバージョン率が向上しました。

上記の支援により、企業はユーザーエクスペリエンスの最適化を実現し、顧客の満足度とエンゲージメントの向上を実現しました。

まとめ

最後に私たちの組織の簡単な紹介をさせてください。私たちは、個人で活動する事業開発・マーケティングやエンニアが有志で集まった組織です。

正規の採用プロセスが進行するまで、採用費用をかけずに、副業や個人で活動する人材のニーズがあれば、ご支援ができますので、お気軽にご相談ください！

詳細については、公式ウェブサイトをご覧いただくか、お気軽にご相談・お問い合わせください。